Siamo solo stanchi? O siamo saturi? Possiamo resistere ancora? E quanto?

Viviamo esposti a una spossatezza emotiva e mentale che ci riconosce prima ancora che noi si possa riconoscere lei. Ammetterlo non è un lamento: è il primo atto di resistenza.

Forse non si tratta solo di stanchezza. È l’esito di un rumore di fondo di un’epoca complessa. Troppo complessa per poterla comprendere con strumenti noti e già sperimentati. Ma riconoscere questo rumore è il primo passo per non esserne sopraffatti.

Da qualche tempo conviviamo quotidianamente con una forma particolare di stanchezza. Questa non è arrivata all’improvviso. Non si è presentata né fatta annunciare. Non ha bussato alla nostra porta. Lei fa così: ci precede, perché sa già dove andare mentre noi cerchiamo ancora la direzione. Come fanno le emozioni, d’altra parte.

Che sia una stanchezza che nasce dal vivere in un mondo che accelera più dei nostri pensieri? In un mondo che cambia forma mentre cerchiamo le istruzioni per capirlo? In un mondo che sfugge alle categorie?

La fatica di rincorrere tale vertiginosa volatilità conduce a una stanchezza sottile, stratificata, subdola, Non tanto fisica quanto cognitiva. Non tanto muscolare quanto affettiva. Non tanto individuale quanto relazionale.
Nell’era della complessità, resistere come anche solo orientarsi e ancor prima comprendere è un lavoro faticoso. Troppo faticoso per degli esseri limitati come siamo.

Una presenza discreta

È una fatica che non alza la voce. Non è eroica. Non è epica. Non è instagrammabile. Eppure ci accompagna ovunque. Come un’ombra che conosce perfettamente il nostro passo. Di più: che lo anticipa e lo rende sempre più instabile.

È la fatica di decidere per il meglio in un mondo che cambia troppo velocemente. Anzi: è la fatica di decidere per il soddisfacente. Che pure il bene ancor più che il meglio si sta allontanando sempre più.

È la fatica di comprendere. Di stare in equilibrio tra ciò che sappiamo e ciò che sfugge. Tra ciò che vorremmo e ciò che dobbiamo pensare, scegliere, agire.

La sua materia prima è l’incertezza. Il suo rumore di fondo è il sovraccarico informativo. Il suo gesto quotidiano è lo spaesamento. Il suo volto è la maschera che la nasconde, e sempre meno discretamente.

È una fatica distribuita, sì, ma non uniforme. Per i più giovani pare essere come il peso di uno zaino che non hanno preparato loro, ma che loro si ritrovano in spalla. Una pressione che schiaccia e abbassa l’orizzonte dello sguardo sotto l’orizzonte. Per i meno giovani pare accompagnare ogni passo mosso su un terreno terreno che cambia consistenza sotto i piedi a ogni allungo. E per molti se non per tutti è il motore che gira in folle. A consumar benzina emotia.

Specchi e punti di frizione

Per chi si occupa di educazione, di formazione e di divulgazione, la stanchezza si colora di tonalità e sfumature particolari. La fatica del mestiere mette sì alla prova la resistenza. Ma prima ancora emerge dalla frizione tra mondi e rappresentazioni. Tra realtà e narrazioni. Tra forme e contenuti. Tra verità e ragioni.

Perché chi insegna, chi comunica, chi educa non maneggia soltanto contenuti: prende in mano rappresentazioni, immagini, aspettative, paure, visioni, bisogni, desideri. Ogni tema complesso porta con sé anche il peso del contesto che fa da sfondo: economico, sociale, emotivo, relazionale, politico, valoriale, ideologico. Un contesto che oggi somiglia più a un mare livido in burrasca che a un cristallino torrente saltellante.

Il rischio si ripresenta a ogni occasione: dire troppo e contribuire alla saturazione? Dire male e contribuire alla confusione? Dire poco e rendere lecito l’indifendibile?

Il dovere di dire la verità senza avvelenare il pozzo. Parlare del contesto reale, con le sue ombre, senza diventare complici dello scoraggiamento, della saturazione, del cinismo strisciante. È una linea sottilissima. La manchiamo, a volte. Perché dobbiamo muoverci sul crinale di un equilibrio instabile: un passo più in qua illumina, un passo più in là affatica. Spesso non lo indoviniamo. Sempre inciampiamo. E sovente – se non ad ogni procedere – in errori che sono l’emersione del sincero.

C’è, infatti, un paradosso tra i tanti di oggi che vale la pena nominare: questa fatica non è solo un ostacolo. È forza rivelatrice. Ci mostra dove finisce il nostro sapere e dove inizia il nostro limite. Ci ricorda che, prima ancora di essere professionisti, siamo persone che attraversano la stessa complessità dei nostri interlocutori. In modo diverso, ma sovrapponibile.

E forse è proprio questa vulnerabilità condivisa a dare profondità vera alla relazione educativa. La fatica ci restituisce la misura.

E la misura è una necessità per comprendere la realtà.

Serve un limite che serva

A volte basta spostare l’angolo di osservazione di qualche grado. Come ben c’insegna Soul.

Bisogna necessariamente esporsi. E farlo significa parlare con cura, sapendo che ogni parola può accendere un’immagine interna, una speranza, una paura, un dubbio. Significa cercare la verità allontanando la tentazione di trasmetterla come un macigno. Significa mettersi in gioco, tra onore di sé e oneri per sé e gli altri. Ma questo toglie il fiato.

Il limite non è un nemico. Non toglie, ma ordina. Non castra, ma permette di costruire.

Il limite è la cornice che ci protegge dal rischio di diventare cinici. E ci salva da quell’enorme buco nero che inghiotte tutto, anche ciò che potrebbe salvarci: l’indifferenza.

Per questo la fatica è un esercizio quotidiano, quasi ascetico: misurare ciò che sappiamo, riconoscere ciò che ignoriamo. Per farlo serve energia, serve resistenza. E questo accorcia il fiato. Soprattutto se ci si muove senza allenamento.

Servono domande prima delle risposte

La fatica ci costringe a domandarci che storia sto raccontando.

Che storia racconto a me stesso? Che storie sto raccontando agli altri? Che immagine sto evocando della realtà? Sto costruendo una via d’uscita? Un vicolo cieco? Un altrove che mi faccia da alibi?

Dobbiamo scegliere consapevolmente quali immagini far lavorare dietro i nostri occhi. Perché da quelle immagini prende forma ciò che decidiamo. Ciò che comunichiamo. Ciò che siamo.

Forse il nostro tempo chiede proprio questo: riconoscerne la presenza di questa fatica. Capire da dove nasce. Ascoltarla. Trasformarla in un gesto generativo.

E la competenza da allenare meglio delle altre è oggi quella che permette di attraversare la complessità senza perdere lucidità.

Riprendere fiato

Dobbiamo resistere alla fatica? O forse conviene ascoltarla? Leggerla come un segnale? Rigettarla come fallimento? Riformularla come necessità?

Per fare ciò dobbiamo riprendere contatto con quel luogo interno in cui emozioni e valori costruiscono la colonna portante della nostra persona. Dove la complessità non si semplifica, ma si comprende meglio e si risolve.

Per farlo, ovvero per iniziare, serve fermarsi. E agire un gesto minuscolo e potentissimo: un respiro. Un atto semplice e rivoluzionario. Un bel respiro, consapevole.

Un respiro che è varco per entrare dall’uscita. Un respiro che è occasione per smettere di inseguire. Un respiro che è tempo per ricominciare a vedere. Un respiro che riallinea l’attenzione. Un respiro che raccoglie le emozioni. E che, in un respiro, permetta a ciascuno di cominciare a far spazio alla necessaria consapevolezza emotiva.

In quel semplice quanto perduto atto del gonfiarsi e svuotarsi del torace riconquistato in tutta la sua arte la fatica si ridimensiona. Non scompare, ma torna a misura. E con lei riemerge qualcosa che spesso dimentichiamo di avere: un margine di scelta, un piccolo vantaggio evolutivo, una rinnovata motivazione per attraversare ciò che ci stanca senza smettere di andare avanti.

«It’s only pain. Take a breath. Take a deep breath».

Basta poco. Davvero. Un respiro.
E il mondo, pur restando lo stesso, ci troverà più presenti.

Come ogni estate, da qualche anno, questo è il momento di darsi da fare per un lavoro speciale. Faticoso, serrato. A tratti asfissiante (ma solo per il caldo). E al contempo immensamente gratificante: garanzia di relazioni profonde, intense e divertenti (irresistibilmente divertenti, e non solo a tratti). È un’attività di modellazione. Un’opera di coordinamento di competenze dedicate. Un lavoro di progettazione e costruzione di strutture che non solo devono essere funzionali, ma anche solide. E belle. Ciascun elemento che passa prima in mente e poi tra le mani viene trasformato con cura e maestria. Diventa parte di qualcosa di più grande. Molto più grande. Ogni membro di questa squadra sa che ogni piccolo dettaglio ha un ruolo cruciale nella resa dell’evento finale. E nel raggiungimento dell’obiettivo: far bene, far del bene.

«Ma tu, nella vita… fai l’artigiano?».

Un antico filosofo greco, Ippocrate di Kos, suggeriva di riflettere su come si possa costruire qualcosa di solido e duraturo partendo dalla conoscenza profonda della materia prima. Che per lui era l’essere umano. Prima di iniziare qualsiasi lavoro, bisogna fare la conta. Guardarsi negli occhi. Studiare la materia. Disegnare un progetto. Misurare con precisione. Pianificare ogni passaggio con attenzione. Fase cruciale questa: visione d’insieme, analisi di bisogni, risorse e obiettivi delle persone e dell’organizzazione. Quindi: preparazione degli strumenti, ognuno con una funzione specifica. Attrezzi con cui modellare e manutenere. Con pazienza e destrezza: trasformazione del materiale grezzo in elementi funzionali precisi. Ogni colpo, ogni incisione, ogni rifinitura è eseguita con cura e attenzione. Conoscenza e abilità nell’utilizzo di questi processi determinano la qualità finale del lavoro.
«In realtà no: plasmo, levigo, facilito relazioni tra elementi diversi con gesti precisi ma nella vita non faccio l’artigiano…».

«Ah, allora fai il manutentore!».

Una volta preparati i pezzi, si uniscono le parti con precisione e attenzione. L’intento è creare strutture stabili e armoniose. Ogni connessione dev’essere perfetta per garantire la resistenza e la durabilità dell’opera. Si lavora per unire le diversità in un tutto armonioso. Insieme al team, ché da soli non ce la si fa. La manutenzione richiede cura nel tempo per preservare bellezza e funzionalità. Come tutte le cose vive, la materia cambia. Si evolve. Per questo necessita di attenzione continua. Ugualmente le persone e le organizzazioni: han costante bisogno di supporto continuo, di aiuto a settare e a risolvere problemi, ad affrontare nuove sfide. Crescita e sviluppo sono processi dinamici che abbisognano di cura continua, essenziale per il benessere e il bellessere. Perché questo lavoro non è mera tecnica. È arte. È passione. Opera unica che porta con sé l’impronta personale di chi l’ha creata e di chi l’ha curata.
«In realtà no: analizzo lo stato dell’arte, fornisco strumenti adeguati, accompagno il lavoro meticoloso e facilito la passione ma nella vita non faccio il manutentore…».

«No? Allora nella vita fai il falegname!».

Il falegname vede nel legno grezzo la potenzialità di forme e strutture che possono nascere solo grazie alla sua abilità e visione. Partire dalle radici per costruire un futuro ricco di significato e valore. Con pazienza, attenzione e rispetto per la materia che ha tra le mani, modellando e trasformando le esperienze in conoscenza e saggezza.
«In realtà no: nella vita guardo più a ciò che sta sotto, la rete micorrizica delle connessioni sociali, per capire come si sviluppano in tronco e rami per trarne miglior utilità, ma non faccio il falegname…».

«Reti e connessioni: allora fai l’elettricista!».

Questo lavoro speciale porta luce e connessione dove prima regnava oscurità e separazione. La capacità di vedere oltre il visibile, di scrutare quello che c’è dietro i nostri occhi, di immaginare come le idee possono collegarsi e dar vita a qualcosa di nuovo e utile, ne è caratteristica essenziale. Portare energia e vitalità.
«In realtà facilito sì l’accensione di idee, per far chiaro nella mente e creare nuove connessioni tra pensieri, persone ed esperienze ma… non faccio l’elettricista!».

«Davvero? Allora ho capito: nella vita fai l’architetto!».

Analizzare, progettare, costruire spazi armoniosi e funzionali. Avere la capacità di guardare al di là. Avere una visione. Comprendere esigenze e desideri. Tradurli in realtà concrete. Pensare agli interlocutori finali. Fare bene, fare meglio. Ecco la parte centrale di questo lavoro speciale.
«Contribuisco a pianificare aspetti e dettagli, con attenzione al progetto e alla sua realizzabilità, monitorando e misurando i progressi. E guardando sempre al risultato finale. Tuttavia… Non sono un architetto!».

«Non sei un architetto? Allora fai il pittore!».

Il pittore ha una sviluppata e allenata capacità nel catturare e trasmettere emozioni attraverso forme, colori, profondità, piani e connessioni. Crea opere che ispirano, provocano e fanno riflettere. Ha l’abilità di vedere la bellezza nel quotidiano. Di scorgere ciò che altri non vedono. Di comunicare sensi e significati altri agli altri.
«Uh, mi sarebbe sempre piaciuto farlo ma no… nella vita non sono pittore».

«Ho capito: fai il capo cantiere, è chiaro!».

Il capo cantiere coordina e guida il lavoro di squadra. Garantisce che ogni elemento del progetto si integri perfettamente con gli altri. Sviluppa una fine capacità di leadership e quella visione strategica che risulta essenziale per chi desidera realizzare un progetto – proprio o di altri –, guidare un cambiamento e facilitarne la realizzazione e lo sviluppo futuro.
«Mio nonno era capo cantiere…».

«…e tu, allora, cosa fai nella vita?».

«Mi lascio ispirare da mio nonno. Forse è proprio questo quello che faccio nella vita…».
Per lavoro e per passione, coordino pensieri, emozioni e azioni. Facilito processi e relazioni. A livello individuale e collettivo. Lavoro per contribuire a costruire una società più coesa e armoniosa.
«Nella vita sono e faccio l’umanista…»

L’umanista è colui che – con ragione e sentimento – esplora e interpreta l’essere umano. Con l’obiettivo ardito di comprenderne la complessità. Per farlo, utilizza strumenti come la curiosità, la riflessione critica, l’empatia, la cultura, l’arte, la psicologia. Per migliorare la condizione umana.
Come un artigiano, l’umanista lavora con passione e dedizione. S’impegna costantemente a trovare nuove soluzioni a problemi sempre più complessi. Sa utilizzare una vasta gamma di strumenti intellettuali ed emozionali per costruire strutture di pensiero e relazioni significative. Come un abile artigiano, maneggia con destrezza concetti complessi. Li adatta alle esigenze del momento e del contesto. La sua abilità risiede nella capacità di integrare conoscenze provenienti da diverse discipline, creando un tessuto ricco e articolato di sapere ed esperienza.
La forza dell’umanista risiede nella capacità di vedere oltre l’immediato. Di progettare soluzioni che tengano conto dell’interconnessione tra le varie componenti della realtà. L’umanista è a proprio agio nel navigare tra idee e persone. Che mira a coordinare e guidare con saggezza e sensibilità. Formazione ed esperienza gli permettono di affrontare le sfide con una visione chiara e strategica. Sempre orientata al miglioramento continuo e al benessere individuale e collettivo.

In un mondo sempre più dominato dalla tecnologia e dalla velocità, l’umanista rappresenta la figura capace di riportare l’attenzione sull’essere umano e sulle sue esigenze profonde. Con la sua capacità di comprenderne e interpretarne il comportamento, intende contribuire a costruire una società più giusta, inclusiva e sostenibile. Egli è il custode delle conoscenze passate. Il visionario del futuro. Il designer del presente. L’operaio del maglio del pensiero critico a forgiare un mondo migliore.

«Ecco… nella vita sono l’umanista con il martello».

C’era una volta… il piccolo villaggio di Natale. Sì, proprio il, mica un. Quel villaggio dove a Natale si è tutti più buoni. I vicoli e le strade risplendevano di luci colorate. Nell’aria si respiravano profumi di pan speziato. Ogni passo era avvolto da carezze di dolci appena sfornati. Ogni giro di lancette vedeva le piazze affollarsi di persone che scambiavano sorrisi e auguri. Auguri e sorrisi. Tutti felici d’incontrarsi. E di riconoscersi. Come se un’atmosfera magica avesse trasformato ognuno in una versione più gentile di sé stesso. Nella calda e accogliente casa di Ada, una ragazzina dai riccioli d’oro, la famiglia si stava preparando per la cena di Natale. Il padre cantava allegro mentre impastava il pane, tenendo d’occhio il rosolare sui fornelli. La madre aggiustava l’allineamento delle decorazioni sull’albero, oscillando testa e spalle in una danza silenziosa. Il fratellino Otto giocava entusiasta con i suoi nuovi regali. Scambiando sguardi d’intesa e complicità con Ebe, la sorella più grande, a ogni suo sollevar il capo dalla lettura di quel tanto atteso saggio che voleva approfondire per la sua tesi in management. Ada ascoltava quell’armonia rassicurante. C’era tutto. Ed era tutto perfetto. Come se la gentilezza fosse un contagio invernale diffuso nell’aria. Ma tutto questo c’era. Perché mica c’è più. Come spesso accade, quando ciò che appare lascia spazio a ciò che è. Dopo cena, Ada si ritirò nella sua camera. Una matita in mano, un foglio color latte davanti a sé.

«Caro Babbo Natale, oggi abbiamo aperto i doni che hai portato. Ed è stato un giorno meraviglioso. Ma… mentre guardavo intorno a me, mi son accorta che forse non tutti sono così buoni come sembrano. Ho visto rubare un biscotto dalla tavola dei dolci lasciando qualcuno senza. Ho sentito una risata invidiosa provenire dalla stanza accanto. Ho visto regali fatti per fare pace. E altri per un buon voto preso a scuola…».

Ada continuava a scrivere. E più scriveva più i propri pensieri si ribaltavano.

«Quindi, caro Babbo Natale… davvero trasformi le persone in individui migliori? O forse sei solo una grande illusione collettiva vestita di rosso?».

Mentre chiudeva con cura la lettera per sistemarla sotto l’albero, Ada si rese conto che la gentilezza non era automatica solo perché era Natale. La bontà richiede sforzo. Ha bisogno di consapevolezza. E del desiderio sincero di esser gentili. Così Ada decise che, per rendere davvero speciale quel giorno, avrebbe dovuto impegnarsi ad esser gentile ogni giorno dell’anno.

«Bisogna allenarsi a fare il bene: la generosità va manutenuta»

aveva letto poche righe prima Ebe

«Nelle relazioni professionali, ogni nostro interlocutore non è solo una risorsa. Non è solo un mezzo utile a conseguire l’obiettivo organizzativo. Ognuno è prima di tutto una persona unica, originale e irripetibile. Una persona con un proprio progetto esistenziale e lavorativo. Così in ogni relazione interpersonale siamo oggetti e soggetti di sentimenti ambivalenti. Il desiderio di stima, il bisogno di affetto e la necessità del consenso a volte si realizzano rendendo ostensibili i risultati positivi conseguiti nei compiti. A volte si realizzano estendendo il successo delle dinamiche relazionali. Qui entrano in gioco l’immagine di sé, l’autostima, il sentimento di colpa nel temere di fare del male agli altri con le proprie decisioni. A molti non piace essere visti come professionisti duri, colleghi insensibili, persone cattive».

E qui Ebe aveva sollevato lo sguardo verso il papà.

«Per questo, più che per educazione, evitiamo di dire e fare cose che possono risultare sgradite ai propri interlocutori»,

lesse pensando alla sua mamma. Ecco – pensò fulminea Ebe – tendiamo a considerare “buono” chi privilegia le relazioni, chi difende le persone anche a scapito dei risultati e delle azioni di lavoro. E a considerare “cattivo” chi privilegia il compito di lavoro e i risultati a scapito delle persone. Sicuramente – Ebe ne era sempre più convinta – è da qui che nasce la preoccupazione principale del capo degli aiutanti di Babbo Natale: ciò che sta più a cuore a chi svolge funzioni direttive è di essere considerato buono o cattivo. O di apparire, oltre ogni dubbio di irragionevolezza, buono o cattivo.

«E così, dopo che mese dopo mese i nostri luoghi di lavoro sono il palcoscenico di un sistema di valori guidato da quella cultura che Franco Fornari definisce paterna e volta a sostenere e promuovere meriti, competenze e differenze, ecco il cambio scena dell’ultima settimana dell’anno! Via alle quinte di quella che lo stesso psicoanalista definisce cultura materna e caratterizzata da una prevalenza affettiva centrata sui bisogni, sull’accompagnamento dei più necessitanti e sui sentimenti di uguaglianza. Un avvento che oggi abbandona la valorizzazione dei meriti e delle competenze a favore di una tutela dei bisognosi. Dell’appianamento delle differenze. Del diamo a tutti, perché siamo – appunto – più buoni».

Che detto sotto l’albero – sussurrò tra i denti la saggia Ebe – è come se nei nostri luoghi lavorativi ci si aspettasse che il regalo da scartare sia oggi l’epifania di colleghi, capi e collaboratori che, abbandonate le vesti di meritocratici paladini delle competenze e del raggiungimento dei risultati, vestano gli abiti benevoli dei paladini delle relazioni interpersonali. Riprese in mano il libro.

«Cosa distingue oggi il bene dal male? Chi guida le nostre opinioni su cosa sia giusto e cosa sia ingiusto? Come controlliamo le nostre percezioni per poter dire cosa sia equo e cosa sia iniquo? Anche in una società che finge di credere sempre meno a Babbo Natale, che s’illude di trasformare le dinamiche del dono in mutui affari per chi dà come per chi riceve, che ha assistito attonita al tramonto dei valori ritenuti immutabili dalla nostra tradizione, la percezione di cosa sia buono e di cosa sia cattivo rimane il fattore chiave. Una leva interpretativa capace di influenzare i nostri comportamenti. La nostra soddisfazione nell’agire il ruolo che abbiamo. La motivazione con cui facciamo il lavoro che facciamo. La nostra capacità individuale. Il nostro modo di stare nei gruppi di lavoro».

Ma allora ha ragione Ada – urlò Ebe facendo tremare tutta la famiglia – conviene, quando serve, saper essere anche cattivi! Corse su per le scale. Entrò in camera sua. Aprì rapida tre cassetti prima di trovare quel foglio di carta da lettere. Si sedette alla scrivania. Sfoderò la stilografica delle grandi occasioni. Fece un gran respiro e scrisse la sua di lettera:

«Caro Babbo Natale, ti chiedo di farmi diventare una manager. Un manager cattivo. Perché il mondo è pieno di gente buona. E tu solo sai quanto danno fa».

 

In questo periodo lo si capisce a naso. Non solo perché diventa più freddo e tendente al rosso. O esplode in starnuti incontrollabili, come ne fosse allergico. È un meccanismo di difesa naturale, si sa. Lo si capisce dal profumo inconfondibile che aleggia a mezz’aria.

E poi lo si intuisce pure a occhio. Sì, perché siamo più attenti ai particolari, non l’avete notato anche voi? Nulla sfugge alla nostra attenzione. O almeno così crediamo, ma questa è un’altra storia. D’altra parte, con quel costume così riconoscibile non è tanto da un particolare che lo si giudica. Anche se chi se li trova davanti – perché son sempre più d’uno – ne scruta anche il più piccolo segnale che riveli minacce di fregatura. O promesse di vantaggi sorprendenti.

Ma anche tendendo l’orecchio si comprende che è giusto dietro l’angolo. Un tintinnio continuo. Insistente e persistente. Un musica già sentita, più e più volte. Anzi, sempre: ogni volta che arriva. Un tormentone, possiamo dirlo. Un suono caratteristico che conosciamo bene. Ormai è una tradizione, dicono in molti. Anche se altri non son d’accordo. Ma ci credono lo stesso.

Arrivano i buoni

Insomma, lo si capisce: a Natale arrivano i buoni. Anzi, sempre più buoni. Ogni negozio, ogni supermercato, ogni bancarella del paesello abbellito a festa ne offre almeno uno. Basta avere naso per gli affari. Occhio per i messaggi pubblicitari. Vestiti sempre uguali tra sottrazioni, moltiplicazioni, percentuali e prezzi ribassati. E l’orecchio educato. A resistere ai jingle di seducenti sirene del mercato capaci di risucchiare meglio di Cariddi.

Si avvicinano le festività natalizie. Con i loro riti e virtù. E annunciati dagli economisti classici, arrivano i buoni affari. Perché la riduzione dei prezzi spinge al consumo, dicono. Gli sconti spingono al consumo, dicono. La massimizzazione dell’utilità spinge al consumo, dicono.

E in tutto questo spingi-spingi passano avanti le nostre decisioni irrazionali, altro che buoni affari. Dicono gli psicologi del consumo.

Partecipare a un rito consumistico, affaticarsi nelle gare all’ultimo sconto, svalutare l’impatto di un piccolo acquisto dopo averne fatto uno grande, o ritenere, per effetto alone, vantaggiose anche offerte svantaggiose: ecco che si scioglie come neve al sole la razionalità delle nostre decisioni. Davanti alla chimera dei buoni affari è come se il nostro sistema cognitivo andasse in black out. Lasciando così spazio di manovra al Black Friday. Per quali motivi, infatti, il 70% della popolazione, e con irrilevanti differenze di reddito, si tuffa negli acquisti in tale occasione? Cosa c’è di razionale nello spendere tempo ed energie nel comprare un prodotto con uno sconto dall’impatto insignificante rispetto al proprio patrimonio? Perché acquistare qualcosa di cui non si ha affatto bisogno? Oggetti tecnologici, accessori di moda, articoli di design messi nel carrello a colpi di clic sono un buon affare? O rappresentano piuttosto un ottimo esempio di quei subdoli e potenti meccanismi psicologici tra i più studiati dagli economisti comportamentali?

Dietro ai buoni affari

Davanti alla possibilità di fare un buon affare, oltre al piacere per l’acquisto esiste un piacere in più. Questo deriva dalla sensazione di aver fatto un affare. E affonda le sue radici nelle dinamiche affettive. Nel sentimento di autostima. Nel potere dell’emotività. È infatti l’esito emotivo del rapporto che esiste tra l’aumento del piacere del possesso del bene e la possibilità di contenere il dolore del pagamento a determinare l’acquisto. Un dolore ridimensionato se percepito come vantaggioso rispetto a un prezzo iniziale. Meglio se barrato con un bel segno rosso come l’abito del suo main sponsor.

Figuriamoci poi quando questo pain of paying è polverizzato con un clic dai pagamenti smaterializzati, dai colpi di clic compulsivi o dai buoni che nemmeno lontanamente ricordano un legame con quel mezzo di pagamento chiamato denaro.

Ma è ancor più l’esito emotivo che si attiva dalla percezione di aver trovato il buon affare a fare la differenza. Comprare a una cifra vantaggiosa provoca nel consumatore un piacere aggiuntivo. Che si somma al piacere dell’acquisto. Fa stare meglio: rinforza la considerazione di sé, fa sentire più scaltri, illude d’essere più intelligenti. E così si crede di diventar più bravi a fare i buoni. Affari.

Forse il Black Friday non si chiama black solo per il colore dell’inchiostro con cui un tempo sui libri contabili s’annotavano i buoni ricavi. Le buone risorse. Forse black è anche il colore della lista in cui oggi s’annotano i cattivi nel mondo dei buoni. Perché sotto la lista dei buoni ci vogliono finire pure quelli che il giorno prima – il giorno del Ringraziamento – si son dimenticati di ringraziare. Facendo la figura dei cattivi. E quale miglior occasione di recuperare ingraziandosi il cielo attraverso questo rito collettivo del credito?

Forse oggi il Black Friday dovrebbe colorarsi di verde. No, non il verde dell’abito originale di quel corpulento e barbuto signore che ispirò il Canto di Natale in cui Charles Dickens rappresentò lo spirito della bontà del Natale. Bontà sua. Verde come il colore del semaforo che comunica il via a una gara consumeristica della durata di intere settimane di sconti, prezzi al ribasso ed emozioni al rialzo. E a tempo. Che con l’avvento di Internet il suo mercato è ritmato dalle scadenze dei Cyber Monday, i Shopping Thursday, i Gift Wednesday, i Sold-out Tuesday. Che mica c’è tempo per vivere l’altro avvento. E i guadagni ringraziano. Perché i buoni affari son sempre più buoni per qualcuno.

Tempo di esser cattivi

Oggi non c’è tempo per agire. Presi dalla chiusura dell’anno, dai programmi da definire, dai rapporti da non dimenticare, dagli incontri da recuperare: la mancanza di tempo mette fretta. E un affare appare così un buon affare solo prima che diventi troppo tardi.

E oggi non c’è tempo per pensare. Presi dal fare, dalla necessità di difendersi dalle valanghe d’informazioni, dal gelo delle relazioni, dalle scadenze scottanti da rispettare, dalle influenze del mercato: un pensiero troppo veloce sostiene scelte esclusive che non permettono di pensarci due volte. E un affare appare così un buon affare solo per me. Ora.

Questo è il momento buono per esser cattivi, con se stessi. Allenandosi ad esser insensibili alle sirene del consumo. Maldisposti nei confronti dell’impulso a cedere ai richiami maliardi di bisogni insensati. Per diventare prigionieri di una gabbia di valori comportamentali e relazionali più consapevoli e responsabili. Resistenti alle decisioni volute da altri. E autori invece delle proprie scelte. Egoisti. Per far del bene.

È da questa responsabile consapevolezza che possiamo allora aggiungere una postilla alla nostra letterina da appendere alla stella cometa:

«E per piacere non dimenticare, caro Babbo Natale, di metter sotto l’albero anche le istruzioni perché io possa orientare il mio comportamento in una direzione più sensata. PS: A Natale son tutti più buoni. Assaggiali e vedrai!».

Nota: questo articolo è uscito nella rubrica Creattivamente di TouchPoint Magazine, nr. 10, 2022-23 (pp. 10-11).

Il simbolico passaggio di data è per molti l’occasione per fare bilanci. Progettuali, economici, relazionali, emotivi. E rilanciare i buoni proposti rimasti inevasi. Oggi probabilmente con una ragione in più per farlo. Una ragione che ha trasformato la realtà, in modo inaspettato. Che ha esasperato emozioni, ragione e sentimenti, paure e speranze, esigenze e bisogni. Non solo per il futuro che non è più quello di una volta. Ma soprattutto nel modo di vedere il presente. Anche questo molto lontano da quello che era sempre stato. Come possiamo fare dunque ordine nel nostro presente per progettare al meglio il nostro futuro?

Ricordarsi della consapevolezza

Da un punto di vista psicologico, fare un bilancio significa prendere consapevolezza. Fermarsi a riflettere su di sé. Comprendere come abbiamo reagito ad eventi e cambiamenti. Cosa è riuscito e cosa è mancato al raggiungimento dei nostri obiettivi. Significa prendere atto di cosa siamo disposti a rinunciare per stare meglio. Oggi più che mai. Oggi, nonostante noi.
 Per fare questo è indispensabile ricordare. Ma per procedere, qui bisogna fermarsi.

Fermati, davvero. E fai questo rapido esercizio mentale. Guarda dentro la tua mente, come fosse un luogo. Uno spazio in cui puoi entrare. Una stanza da esplorare. Sei entrato? Ora arriva là dove c’è quell’archivio chiamato memoria. Come è questo archivio? A cosa assomiglia? Un raccoglitore? Una biblioteca? Un magazzino? Una soffitta? Una valigia? Oppure assomiglia a un elaboratore elettronico? Una plancia di comando? Un impianto industriale? Una caverna? Una foresta? O cos’altro?

Mi son ricordato di questo esercizio, suggerito da Annamaria Testa qualche tempo fa. Un’idea di memoria non in termini astratti. Ma come percezione consistente. Un’analogia visiva. Un luogo da vivere.

Uno degli strumenti che abbiamo per poter elaborare una difficoltà è recuperare nella nostra memoria dei ricordi positivi che caratterizzano la nostra vita e le nostre esperienze. Rievocarli contribuisce, in un certo modo, a riviverli e di conseguenza a librare quelle sensazioni positive che hanno caratterizzato il tempo in cui tali esperienze si erano realizzate.

Ricordarsi della progettualità

La memoria è un sistema complesso. Anzi, ci sono le memorie. Memorie a breve termine: leggo queste righe e mi ricordo il titolo il tempo di digitarlo su un messaggio per suggerirlo ad un amico. Memorie a lungo termine: recito una poesia imparata da bambino. Memorie procedurali: avvio in sequenza le funzioni per aprire un documento sul computer. Memorie autobiografiche: i ricordi della mia vita. Memorie sensoriali: un odore che mi riporta a una relazione, a un luogo o a un’emozione. Memorie semantiche: comprendo parole, enunciati, idiomi. E poi ci sono memorie che lavorano con la creatività. Memorie che facilitano l’inventiva. Memorie che evolvono e cambiano. E false memorie.

La memoria è il ricordo di un passato che sta davanti a noi, non dietro di noi. Una storia che si può ripercorrere e che può rigenerare.

Il potere della memoria, in tal senso, può essere terapeutico. Ma soprattutto ci permette di progettare il futuro. Ecco l’importanza della memoria presente nel monito ebraico «Ricorda!». Il ricordo è bagaglio, è coscienza di ciò da cui proveniamo, ma anche patrimonio per affrontare il presente e progettare il futuro. Un futuro che oggi non è più quello di una volta.

Ricordarsi dell’adattamento

Se è vero, com’è vero, che dopo una malattia tendiamo a dimenticarci del dolore provato per poter sopravvivere al meglio al presente rinnovato in cui ci troviamo, nella nuova quotidianità è importante costruire una memoria futura. Una memoria che non svanisca con l’uscita da questa condizione in cui siamo stati messi, nonostante noi, di fronte a nuove gerarchie di valori, a dubbi sulle norme consolidate, a un ridimensionamento continuo di certezze personali, economiche e sociali.

La memoria che dobbiamo costruire deve partire dalla riorganizzazione di vecchi paradigmi comportamentali. Deve esser capace di costruire – ora, ma ancora di più dopo – nuovi paradigmi di vita, di comportamento, di comunità, locale quando globale. Personale quanto sociale.

Come fa il nostro sistema immunitario, così dobbiamo costruire la memoria di quanto minaccia il nostro benessere e la nostra sopravvivenza.

Non solo per poter far fronte ai nuovi e certamente differenti rischi che ancora arriveranno dall’esterno. Ma per poter e saper modificare dall’interno comportamenti, emozioni, valori e regole che ci garantiscono di essere più idonei al mondo che ci aspetta.

Ricordarsi di prendere appunti

Ci sono delle cose che è bene appuntarsi. Così domani, passato il presente, il tempo non annullerà questa memoria. 
Apriamo il taccuino e annotiamo.
 La differenza tra rispetto delle regole e l’abnegazione per chi le impone autoritariamente e senza un pensiero critico e ponderato. La valorizzazione della competenza e non la sua delegittimazione. L’importanza della fiducia: nella scienza, nell’autorevolezza, nelle relazioni affettive, nel tempo per noi, in noi e nell’Altro. Il senso di comunità come contenimento e ridimensionamento dell’egoismo. L’importanza di una comunicazione efficace, contro l’infodemia, l’informazione approssimativa e il sensazionalismo sottomesse al consenso oltre ogni buon senso.

Annotiamoci dell’importanza del silenzio riflessivo che argina lo sproloquio. L’importanza della parola usata come rassicurazione e strumento di relazione. L’importanza di una solidità emotiva, di un allenamento continuo all’educazione psicoemotiva. La centralità dell’inclusione e i rischi dell’esclusione. Il rispetto per l’ambiente e non la sua sopraffazione, causa di quello che stiamo vivendo, dal Covid-19 al riscaldamento globale.

Annotiamo tutto in modo ben in chiaro. Soprattutto quello che qui ho dimenticato e che appartiene a ciascuna delle nostre esperienze. Così possiamo facilitare il monito del «Ricorda!». E permetterci di poter fare ordine nel nostro presente per progettare al meglio il futuro.